1. THÔNG BÁO: Để leader thông báo các công việc, nội dung, cập nhật phát sinh
2. BẢNG TIN: Tổng quan về tiến độ thực hiện các dự án, công việc
3. KIẾN THỨC:
Các kiến thức sẵn có về Công ty Việt Thiên, Sản phẩm, Thị trường, Marketing, Bán hàng & CSKH.
Nhân sự cũng có thể bổ sung những kiến thức mới ở phần này.
3.1. Cách tạo bài viết Kiến thức mới:
- Bước 1: Vào Kiến thức - Bài viết mới
- Bước 2: Nhập thông tin về: Chủ đề (Chủ đề của bài viết), Phân nhóm (chủ đề này thuộc nhóm kiến thức nào), Mô tả bài viết (Nội dung của bài viết)
- Bước 3: Lưu lại
3.2. Cách đọc các bài viết kiến thức nội bộ Việt Thiên:
- Bước 1: Vào kiến thức
- Bước 2: Chọn phễu để lọc theo nhóm thông tin muốn đọc HOẶC chọn xem kan ban để đọc bài viết theo từng nhóm.
4. KHÁCH HÀNG: Danh sách khách hàng đã thực hiện giao dịch mua bán hàng hoá.
Cách tạo Khách hàng mới:
- Bước 1: Vào khách hàng - Khách hàng mới
- Bước 2: Nhập các thông tin liên quan đến khách hàng: tên khách hàng, tên công ty, địa chỉ email, website, SĐT, địa chỉ, quốc gia, mô tả, ghi chú (các nội dung khai thác được từ khách hàng về thông tin hàng hoá, thông tin người hỏi hàng, thông tin khách hàng và các nội dung khác)
- Bước 3: Lưu lại
5. KHÁCH TIỀM NĂNG: là danh sách khách hàng chưa thực hiện đơn hàng mua bán. Bao gồm: data khách hàng của công ty, data khách hàng tự tìm được.
5.1. Cách tạo Khách hàng tiềm năng mới:
Bước 1: Thêm Khách hàng tiềm năng mới
Bước 2: Nhập trạng thái khách hàng tiềm năng, nhập nguồn, người tạo
Bước 3: Nhập Các thẻ: các lưu ý, trạng thái, ghi chú ngắn về khách hàng. Lưu ý nhập ghi chú giống cú pháp cho cùng 1 trạng thái để có thể lọc được
Bước 4: Nhập các thông tin liên quan đến khách hàng: tên khách hàng, tên công ty, địa chỉ email, website, SĐT, địa chỉ, quốc gia, mô tả, ghi chú (các nội dung khai thác được từ khách hàng về thông tin hàng hoá, thông tin người hỏi hàng, thông tin khách hàng và các nội dung khác)
Bước 5: Lưu lại
5.2. Cách tìm kiếm khách hàng tiềm năng:
- Bước 1: Vào khách tiềm năng
- Bước 2: Search tên khách tiềm năng để tìm kiếm
6. CÁC DỰ ÁN: là danh sách các dự án lớn như kế hoạch năm, kế hoạch tháng, kế hoạch đơn hàng xuất khẩu...
Cách tạo dự án:
- Bước 1: Vào Các dự án - chọn Dự án mới
- Bước 2: Nhập tất cả thông tin liên quan đến dự án: tên dự án, khách hàng liên quan đến dự án, ngày bắt đầu và hạn chót, các thẻ (kế hoạch làm việc tháng, kế hoạch năm, kế hoạch đơn hàng xuất khẩu...), mô tả dự án là nội dung chi tiết của dự án đó
- Bước 3: Lưu lại
7. CÔNG VIỆC: Là danh sách công việc thực hiện cho kế hoạch năm, kế hoạch tháng, kế hoạch tuần, công việc/vấn đề/yêu cầu hỗ trợ phát sinh trong quá trình làm việc
Các tạo công việc:
- Bước 1: Vào Công việc - chọn Phân công mới
- Bước 2: Nhập tất cả thông tin liên quan đến phân công (công việc)
+ Chủ đề phân công: Tên chủ đề chi tiết và deadline hoàn thành. Ví dụ: Gọi điện chào hàng cho 10 khách hàng vào thứ năm ngày 1/6/2025
+ Ngày bắt đầu và hạn chót
+ Mức độ ưu tiên: thấp, bình thường, cao, cấp bách
+ Liên quan đến: chọn nội dung Liên quan đến công việc này, như: dự án, phân công, hoá đơn...chọn tên chi tiết dự án liên quan đã tạo trước đó
+ Người được phân công: là người tạo phân công
+ Người theo dõi: team leader: Ngô Thị Anh Thư
+ Thẻ: ghi chú ngắn gọn của phân công
+ Mô tả công việc: mô tả chi tiết công việc cần làm
- Bước 3: Lưu lại
- Bước 4: Cập nhật trạng thái & báo cáo cho công việc
+ Cập nhật trạng thái: chưa bắt đầu, đang tiến hành, đang kiểm tra, đang chờ phản hồi, đã hoàn thành
+ Cập nhật báo cáo cho công việc: cập nhật chi tiết kết quả, khó khăn, giải pháp dưới phần comment và tag tên người hỗ trợ, người cần báo cáo
