(Dưới đây là gợi ý cho Kế Hoạch Tuần, các bạn tham khảo theo form, bổ sung, điều chỉnh cho phù hợp & hiệu quả)
KẾ HOẠCH TUẦN 3 THÁNG 4-2025
Ngày bắt đầu: 01/04/2025 - Ngày kết thúc: -6/05/2025
BỘ PHẬN: KINH DOANH XUẤT KHẨU
NHÂN SỰ: NGUYỄN VĂN A
TEAM LEADER: NGÔ THỊ ANH THƯ
* CÁC LƯU Ý:
- Phần chữ đỏ là phần các bạn có thể điều chỉnh
- Thời gian làm kế hoạch tuần: trước 10AM sáng thứ 7 hằng tuần, Nội dung: MỤC A: KPI ĐẶT RA, MỤC B: NỘI DUNG CHÍNH, KPI CHI TIẾT, NỘI DUNG CHI TIẾT, MỤC C. PHÂN BỐ THỜI GIAN LÀM VIỆC
- Thời gian làm báo cáo tuần: trước 15 PM thứ 6 hằng tuần, Nội dung: MỤC A: KẾT QUẢ, MỤC B: KẾT QUẢ, KHÓ KHĂN, GIẢI PHÁP
- Tạo KẾ HOẠCH TUẦN trong DỰ ÁN: KẾ HOẠCH THÁNG ở phần GHI CHÚ (NOTE), đặt tên Kế hoạch theo cú pháp, ví dụ: KẾ HOẠCH TUẦN 1/1-7/1/2025 - NHÂN SỰ: NGUYỄN VĂN A
- Tạo Task/Phân công cho từng công việc cần thực hiện trong phần C. PHÂN BỐ THỜI GIAN LÀM VIỆC
- Mỗi task phân công được tạo phản có: tiêu đề - thời gian thực hiện (ngày bắt đầu, ngày kết thúc) – người theo dõi (Ngô Thị Anh Thư) – cập nhật trạng thái phân công (bắt đầu, đang tiến hành, kiểm tra, hoàn thành) => để team leader theo dõi, hỗ trợ kịp thời
- Tất cả những công việc phát sinh trong tuần mà không có trong kế hoạch nhân sự tự cập nhật thêm task phân công và bổ sung vào cáo cáo công việc tuần
- Mọi công việc phát sinh từ cái nhỏ nhất, yêu cầu hỗ trợ trong công việc, khó khăn, thông tin khách hàng, báo giá …. nhân sự cập nhật tất cả lên CRM để Team Leader đo lường lượng công việc, thời gian thực hiện, hiệu quả công việc
- KẾT QUẢ SAU 02 THÁNG THỰC TẬP SẼ ĐƯỢC ĐÁNH GIÁ DỰA TRÊN DỮ LIỆU CẬP NHẬT TRÊN CRM.
A. CHỈ TIÊU ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC:
| KPI ĐẶT RA | KẾT QUẢ | DUYỆT (ĐẠT/KO ĐẠT) | |
| 1. KH Tiềm Năng | 20 | 15/20 | KHÔNG ĐẠT |
| 2. Doanh Số | 0 | 0/0 | - |
B. KẾ HOẠCH CHI TIẾT:
- TẬP TRUNG 90% THỜI GIAN CHO XỬ LÝ DATA KHÁCH HÀNG (tìm kiếm thông tin KH, email, telesales)
- 10% cho các kênh social media
| KÊNH | NỘI DUNG CHÍNH | KPI CHI TIẾT | NỘI DUNG CHI TIẾT | KẾT QUẢ | KHÓ KHĂN | GIẢI PHÁP |
| 1. DATA KH |
- DATA CTY: chuyển đổi thông tin công ty: sdt, email, web ->để kết nối chào hàng - DATA TỰ TÌM |
100 công ty/tuần |
- DATA CTY: chuyển đổi thông tin công ty: sdt, email, web ->để kết nối chào hàng - DATA TỰ TÌM: lập bộ keywords, tự tìm thông tin công ty sdt, email, web ->để kết nối chào hàng |
-Tìm được data của 50 công ty khách hàng ở Singapore (Thảo Ngân tự tìm) - Chưa có thông tin về data KH công ty giao nên chưa chuyển đổi thông tin | - Em vẫn còn đang gặp khó khăn trong việc tìm kiếm tên công ty và thông tin công ty nên thời gian tìm data khá dài (trung bình 20-30p để hoàn thành data 1 cty) | -20-30p là tìm thông tin sdt, email, website của 1 công ty hả em? hay tìm thông tin công ty dựa theo từ khoá? |
| 2. EMAIL | GỬI EMAIL CHÀO HÀNG | 1000 email/tuần |
- Viết content cho email chào hàng, 1 tuần/5 chủ đề khác nhau -Gửi mail chào hàng vào khung h làm việc hành chính để khách tiện check -Gửi email cho từng công ty & CC mail sales1@vietthien.com |
- Đã tạo 5 email chủ đề cho khác nhau -Chưa gửi emai cho KH |
- Có nhiều data chưa tìm dược email vì công khai trên internet hoặc để trên những web phải trả phí để xem được thông tin |
- em tìm kiếm bằng cách @website công ty - tìm thông qua sdt (search sdt trên gg vì thường thông tin liên hệ sẽ đi chung sdt và email) |
| 3. APP CHAT | KẾT NỐI VỚI KHÁCH QUA APP CHAT | 20 KH/tuần |
- Dò SDT của khách xem có whatsapp không? Nếu có: Lưu tên khách theo cú pháp: STT Trên CRM - Coffee - Quốc Gia của khách - Tên công ty khách - Tên khách - Chào hàng - Mở nhóm với Leader (cú pháp tên nhóm: STT trên CRM - Vietnam Coffee - Tên công ty khách - VIET THIEN Nếu không có: Note vào thẻ của khách để tìm thêm sdt/telesales sau |
- Trong 50 data tìm được: + 30 data có whatsapp +20 data không có whatsapp |
-Có những công ty có 1 hay nhiều sđt của nhiều chi nhánh khác nhau nhưng không sử dụng whatsapp |
- telesale những công ty có số điện thoại nhưng không có whatsapp em gửi mail trước & sau đó telesales tìm kĩ sdt thông qua @domain công ty/ email, tương tự như cách tìm email ở trên |
| 4. TELESALES | GỌI ĐIỆN CHÀO HÀNG | 100 KH/TUẦN |
-Lên kịch bản telesales cho từng nhóm KH -Gọi điện chào hàng cho những data không kết nối dc (ko phản hồi email, ko có whatsapp...) -Thời gian gọi: giờ hành chính & giữa tuần của công ty khách |
- Đã lên kịch bản chào hàng cho từng đối tượng -Chưa gọi |
-Chưa gọi cho khách hàng vì tuần này có 2 ngày nghỉ và 1 ngày kế hoạch làm việc ngoài công ty. | em sắp xếp thời gian khoản giữa tuần: từ thứ 4- thứ 6. Canh thời gian buổi chiều bên khách tầm 1h30-4h30, thời gian này khách dễ rảnh và có thời gian tiếp chuyện mình |
| 5. FACEBOOK |
ĐĂNG BÀI THAM GIA NHÓM TẠO NHÓM TẠO TRANG |
Đăng bài: Trang cá nhân 2 bài/tuần, Nhóm: 1 bài/tuần Tham gia nhóm: 10 nhóm/tuần Tạo nhóm: 1 nhóm/tuần Tạo trang: 1 trang/tuần |
-Viết content đăng bài vs chủ đề khác nhau cho mỗi tuần -Tham gia nhóm liên quan đến sản phần & thị trường mình nhắm tới (Malay, Sing) -Tạo nhóm/tạo trang với keywords sản phẩm -Bộ hastag cà phê khi đăng bài -Hình ảnh đăng bài phải có logo Việt Thiên |
-Đã đăng 2 content lên fb |
-Tham gia group trên FB mỗi ngày 5 nhóm như hướng dẫn nhưng lại có dấu hiệu bị report nên em chỉ đi comment trên bài đã có và đợi đên tuần sau để up tiếp. |
- đợi tuần sau để tiếp tục, tránh bị đình chỉ tài khoản -Nội dung đăng bài ko được trùng lặp em, cmt cũng có nội dug khác nhau, ở nhà thời gian rảnh mở fb cty lên lướt xem này kia để có hành động như 1 ng dùng thật => tránh spam quá nhiều |
C. PHÂN BỐ THỜI GIAN LÀM VIỆC:
- Những task có thể hoàn thành dứt điểm ưu tiên đầu tuần/cuối tuần: facebook...
- Những task quan trọng, tập trung, chiếm 90% nhiều thời gian phân bổ đều cho cả tuần: Data KH
- Email nên gửi giờ hành chính, Telesales vào giờ hành chính, tốt nhất buổi chiều 1h30-4h30 thời gian ở nước của khách;
|
Thời gian (thứ, giờ) |
Thứ hai | Thứ ba | Thứ tư | Thứ năm | Thứ sáu | Thứ bảy |
| 8 | Off | Tìm hiểu thị trường Singapore và Malaysia | Off |
Tìm data cho thị trường singapore theo bộ keywords => nhập thông tin lên CRM 20 công ty |
Tạo email giới thiệu công ty & cà phê cho thị trường singapore |
Làm kế hoạch cho tuần 4 tháng 4- 20205 |
| 9 | Off | Tìm hiểu thị trường Singapore và Malaysia | Off |
Tìm data cho thị trường singapore theo bộ keywords => nhập thông tin lên CRM 20 công ty |
Dò SĐT trên appchat | Tham gia 10 nhóm về cafe trên FB |
| 10 | Off | Tìm hiểu thị trường Singapore và Malaysia | Off |
Tìm data cho thị trường singapore theo bộ keywords => nhập thông tin lên CRM 20 công ty |
Đi triễn lãm CF |
- Đăng content quảng cáo cà phê lên 10 nhóm trên FB - Đăng content cho fb |
| 11 | Off | Tìm hiểu thị trường Singapore và Malaysia | Off |
Tìm data cho thị trường singapore theo bộ keywords => nhập thông tin lên CRM 20 công ty |
Đi triễn lãm CF |
-Tạo tk linkedin - Đăng content cho linkedin |
| 12 | Off | Off | Đi triễn lãm CF | |||
| 13 | Off | Tạo 1 bài content facebook cá nhân | Off |
Tìm data cho thị trường singapore theo bộ keywords => nhập thông tin lên CRM 20 công ty |
Đi triễn lãm CF | |
| 14 | Off | Tạo 1 bài content facebook cá nhân | Off |
Tìm data cho thị trường singapore theo bộ keywords => nhập thông tin lên CRM 20 công ty |
Đi tiếp khách | |
| 15 | Off | Tạo 1 content đăng bài lên nhóm | Off |
Tìm data cho thị trường singapore theo bộ keywords => nhập thông tin lên CRM 20 công ty |
Đi tiếp khách | |
| 16 | Off |
Tìm data cho thị trường singapore theo bộ keywords => nhập thông tin lên CRM 20 công ty |
Off |
Tìm data cho thị trường singapore theo bộ keywords => nhập thông tin lên CRM 20 công ty |
Đi tiếp khách | |
| 17 | Off |
Tìm data cho thị trường singapore theo bộ keywords => nhập thông tin lên CRM 20 công ty |
Off |
Tìm data cho thị trường singapore theo bộ keywords => nhập thông tin lên CRM 20 công ty |
Đi tiếp khách |
D. NHẬN XÉT TỪ TEAM LEADER (chỉ dành cho Team Leader)
| NỘI DUNG | NHẬN XÉT CHI TIẾT |
| Nội dung kế hoạch làm việc |
Tìm data & kết nối KH đang khá chậm, em cố gắng phân bổ thời gian tập trung cho phần data, telesales, email để kết nối khách hàng => có kết quả nhe |
| Phân bố thời gian công việc | Các đầu việc cho facebook em tập trung làm đầu tuần và xong dứt điểm cho tuần đó: content - đăng bài - join nhóm - tạo nhóm/tạo trang => sắp thời gian trong 1 buổi sáng là xong hết. |
| Hiệu quả công việc | 40%/100% |
| Thái độ làm việc | 60%/100% |
| ......... | ............. |
.HẾT/.
CẢM ƠN CÁC BẠN ĐÃ BỎ THỜI GIAN TÌM HIỂU & THỰC HIỆN BÁO CÁO CÔNG VIỆC NÊU TRÊN. NỘI DUNG & YÊU CẦU CÓ THỂ RƯỜM RÀ, KHẮT KHE NHƯNG NÓ SẼ GIÚP CHÚNG TA LÀM VIỆC CÓ HIỆU QUẢ, GIÚP CÔNG TY ĐÁNH GIÁ ĐÚNG & ĐỦ HIỆU QUẢ CỦA CÁC BẠN TRONG THỜI GIAN LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY, ĐỒNG THỜI CŨNG LÀ CƠ SỞ XÉT TĂNG LƯƠNG & THƯỞNG THI ĐUA CUỐI NĂM. CÙNG NHAU CỐ GẮNG NHÉ TEAM. TRÂN TRỌNG CẢM ƠN!