LỘ TRÌNH HỌC VIỆC
Phòng ban: Sales XNK & Sỉ Nội Địa
Team: Sales Xuất Khẩu
Vị trí: Thực tập sinh Sales Xuất Khẩu
Thời gian: 02 tháng
MỤC LỤC
1. Giới thiệu lộ trình
2. Lịch trình công việc
3. Thực hiện công việc
4. KPI và đánh giá
5. Hỗ trợ khác
1. GIỚI THIỆU LỘ TRÌNH
Chào mừng bạn gia nhập đội ngũ Sales Xuất Khẩu tại Công ty TNHH SX TM DV Việt Thiên! Lộ trình học việc này được thiết kế để giúp bạn nắm vững kiến thức về công ty, sản phẩm, thị trường, và kỹ năng bán hàng xuất khẩu trong 2 tháng thực tập. Bạn sẽ được hướng dẫn bởi Team Leader Sales Xuất Khẩu (Ngô Thị Anh Thư) và nhận hỗ trợ từ đội nhóm.
2. LỊCH TRÌNH CÔNG VIỆC
2.1. Tuần đầu tiên – Nghiên cứu tài liệu
- Ngày 01:
· Team Leader bàn giao Tài khoản & Tài liệu.
· Tìm hiểu về công ty Việt Thiên và Team Sales Xuất Khẩu. Lập báo cáo ngày 01.
· Tài liệu tham khảo nhóm:
+ Hướng dẫn sử dụng CRM
+ Giới thiệu Việt Thiên, Zengroup
+ Profile/ Brochure Việt Thiên
+ Quy trình, Quy định, Văn Hoá Việt Thiên
+ Quy trình , Quy định, Văn Hoá Team Sales Xuất Khẩu
+ Tư duy & Kỹ Năng Mềm
- Ngày 02:
· Tìm hiểu sản phẩm (cà phê). Lập báo cáo ngày 02.
· Tài liệu tham khảo nhóm: Kiến thức sản phẩm: Cà phê
- Ngày 03:
· Tìm hiểu Thị trường xuất khẩu (cà phê). Lập báo cáo ngày 03.
· Tài liệu tham khảo nhóm: Kiến thức thị trường: Cà phê
- Ngày 04:
· Tìm hiểu Marketing xuất khẩu cà phê. Lập báo cáo ngày 04.
· Tài liệu tham khảo nhóm: Marketing Xuất Khẩu: Cà phê
- Ngày 05:
· Tìm hiểu Bán hàng và chăm sóc khách hàng. Lập báo cáo ngày 05.
· Tài liệu tham khảo nhóm: Kỹ năng Bán hàng Xuất Khẩu
- Ngày 06: Họp review kiến thức, khó khăn, giải pháp, hỗ trợ và bàn giao kế hoạch thực hành.
2.2. Lịch trình tuần thứ 2 trở đi – Thực hành tìm kiếm khách hàng tiềm năng.
Kế hoạch công việc được bàn giao cụ thể bởi Team Leader vào ngày 05. Nội dung chính:
- Xử lý data khách hàng (data công ty phân công, data tự tổng hợp)
- Kết nối khách hàng thông qua email, nhắn tin, telesales,…
- Xây dựng, phát triển và tối ưu các kênh B2B
- Gặp gỡ, tiếp đón khách hàng tại công ty
- Tham gia sự kiện, hội chợ… cà phê (nếu có sự kiện diễn ra)
- Training các kiến thức, hoạt động liên quan đến sản phẩm cà phê
3. THỰC HIỆN CÔNG VIỆC
- Chạy kế hoạch & phân công được bàn giao
- Cập nhật tiến độ, kết quả, khó khăn trên CRM hàng ngày.
- Họp tuần với Team Leader để báo cáo và nhận góp ý.
4. KPI VÀ ĐÁNH GIÁ SAU 02 THÁNG
4.1. KPI
|
Nội dung |
Chỉ tiêu |
Chi tiết |
|
Khách hàng tiềm năng mới |
20 khách hàng/ tháng |
Khách hàng tiềm năng mới là khách hàng đã trao đổi, mở nhóm báo giá và đã được cập nhật thông tin lên CRM. |
|
Doanh số |
Không bắt buộc đối với TTS. |
Nếu TTS phát sinh đơn hàng sẽ được áp dụng chính sách hoa hồng như nhân viên chính thức & được cân nhắc tuyển thẳng thành nhân viên chính thức. |
|
Tiến độ công việc |
Hoàn thành 90/100% lượng công việc được giao trên CRM |
Được đo lường theo tiến độ dự án & công việc hoàn thành được cập nhật trên CRM |
4.2. ĐÁNH GIÁ SAU 02 THÁNG
- Người đánh giá: Team Leader và Trưởng phòng Sales XK- Sỉ nội địa.
- Tiêu chí: Số khách hàng tiềm năng, tiến độ công việc, thái độ trong công việc.
- Hình thức: Báo cáo viết “Kết Quả Thực Tập” nội dung bao gồm: Công việc, kết quả, khó khăn.
5. HỖ TRỢ KHÁC
· Trợ cấp: 2,000,000 VND/tháng.
· Liên hệ: Ms. Ngô Thị Anh Thư (SĐT/Zalo: 0397 589 810, email: sales1@vietthien.com
· Công cụ: CRM Việt Thiên, Tài khoản MXH, SĐT, máy tính, điện thoại
· Báo cáo thực tập: Cung cấp Bộ chứng từ xuất khẩu (B/L, INV, PKL, PHYTO, FUMI, C/O, Contract) và dấu mộc công ty (báo Team Leader trước 02 ngày)
· Quy định công ty: Trang phục: Business casual (hoặc đồng phục, cấp vào ngày đầu); Giờ nghỉ trưa: 12:00–13:00; Xin nghỉ phép: Thông báo cho Team Leader trước 1 ngày.
Chúc bạn sẽ đạt được những kết quả tốt sau 2 tháng thực tập và cùng đồng hành lâu dài cùng Việt Thiên. Trân trọng!