CÁC CÔNG VIỆC CHÍNH CỦA NHÂN VIÊN SALES XUẤT KHẨU TẠI CÔNG TY VIỆT THIÊN
1. Nghiên cứu thị trường và sản phẩm cà phê xuất khẩu
- Nghiên cứu thị trường: Thị trường mục tiêu (khách hàng, đối thủ cạnh tranh), thị trường nội địa (thị trường, đối thủ cạnh tranh), thị trường thế giới (thị trường, đối thủ cạnh tranh)
- Nghiên cứu sản phẩm: Am hiểu các khía cạnh về sản phẩm cà phê
2. Công tác marketing tiếp cận thị trường và khách hàng tiềm năng
- Công tác marketing: Marketing truyền thống và marketing kĩ thuật số để tiếp cận thị trường và tìm kiếm khách hàng tiềm năng
3. Liên hệ và tư vấn khách hàng
- Giao tiếp và xây dựng mối quan hệ với khách hàng
- Tư vấn sản phẩm, cập nhật thị trường... hướng đến bán sản phẩm cà phê xuất khẩu
4. Đàm phán và ký kết hợp đồng
- Đàm phán, thương lượng các điều khoản trong Hợp đồng liên quan đến giá cả, sản phẩm, thanh toán, giao hàng
- Soạn thảo PI, Hợp đồng thương mại đúng quy chuẩn
5. Phối hợp chuẩn bị hàng hóa và xuất khẩu
- Phối hợp kiểm tra chất lượng hàng hoá, đóng hàng, lưu mẫu
- Theo dõi tiến độ giao hàng, tiến độ chứng từ để cập nhật cho khách hàng
6. Theo dõi thanh toán và công nợ
- Theo dõi công nợ khách hàng
- Theo dõi tiến độ thanh toán, nhắc nhở thanh toán
7. Chăm sóc khách hàng và xử lý khiếu nại
- Theo dõi phản hồi của khách hàng về chất lượng, dịch vụ hàng hoá đưa ra phương án hỗ trợ, xử lý
- Bảo hành, giải quyết khiếu nại của khách hàng
- Duy trì quan hệ khách hàng để tiếp tục up-sales
8. Lập báo cáo công việc
- Thực hiện đầy đủ kế hoạch và báo cáo tháng, kế hoạch và báo cáo tuần, báo cáo công việc mỗi ngày
- Thực hiện cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng, kiến thức, công việc lên CRM
- Đưa ra đề xuất trên tinh thần xây dựng và phát triển quy trình, hiệu quả công việc
9. Tuân thủ quy định và cập nhật kiến thức
- Tuân thủ quy định của công ty và quy định về xuất khẩu của Việt Nam
- Cập nhật kiến thức về kỹ năng bán hàng, xuất khẩu, hoặc quy trình logistics. Cập nhật kiến thức, xu hướng mới của thị trường và của sản phẩm
- Cải thiện ngoại ngữ (Tiếng Anh, ngôn ngữ khác phù hợp thị trường mục tiêu)